高级家庭经理:一个必要的职业|拉萨尔学院Montréal
AEC在长者安老院管理中的应用

老年人家庭经理:一个必不可少的职业

AEC en Gestion d'une résidence pour personnes âgées
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2021年4月8日

近年来,一些养老院的声誉因管理缺陷而受损。这场大流行并没有改善这一形象,它突出表明,迫切需要合格的人员执掌大权。随着日益增长的老年人口的逼近,这种需求变得更加迫切:在未来20年里,65岁及以上的人口数量将翻一番,这将导致私人老年住宅(PSRs)的激增。

如政府所设想的那样,要改善对老年人基础设施的监督,PSR经理的作用似乎是必不可少的,秩序经理的作用也是必不可少的。然而,这是一个需要学习的职业,拉萨尔学院院长英格丽德·博韦坚持认为国际酒店管理与旅游学院“,他说:“你不能随意管理住宅。这不是酒店。”她继续说:“你必须知道如何与老人互动,理解他或她的需求,培养倾听技巧和同理心……你经常和住院医生在一起。这是一个影响高风险客户安全和福祉的管理职业。”

一个首屈一指的程序

利用医疗保健和酒店服务领域的交叉技能,我们的老年住宅的管理这个项目在魁北克是独一无二的。这个为期一年的、多学科的、大学水平的教育项目涵盖了宿舍的所有方面:行政管理、食品服务、市场营销、人力资源、健康和安全、护理、维护、娱乐、供应等等。这些课程现在可以在网上实时学习,也可以在晚上学习,也可以在蒙特利尔校区亲自学习。“例如,来自Rimouski的人可以在家上课,并在远程督导下完成他们所在地区的实习工作,”Ingrid Beauvais解释道。

作为学习的一部分,参与者要完成两项现场实习:第一项是了解老年人的日常生活,第二项是将所学知识付诸实践。“学生们可以培养管理和创业技能。他们有能力成为某一住宅或部门的总经理,甚至承担自己的项目,”英格丽德·博韦说

越来越受欢迎的职业

尽管这项专业培训始于10多年前,但它一直在不断更新,以反映最新的发展和知识。为应对大流行,对内容进行了调整,以反映新的卫生措施、供应需求、关于隔离的不利影响的研究等。老年痴呆症患者或其他认知障碍患者对护理单位的高需求,导致了管理老年痴呆症患者的新认证被纳入沉浸式虚拟痴呆之旅魁北克老年人住房组织(QSHG)对此非常熟悉。

“继续关注服务安全和居民和雇员的福祉必须是行动的重点。Horizon Gestion de résidences是一家管理蒙特利尔和渥太华地区老年人养老院的公司,该公司的人力资源顾问玛丽-皮尔·贾妮尔(Marie-Pier Janelle)说。“该领域的合格劳动力正成为满足客户需求的关键。”

该项目旨在培养有奉献精神、纪律严明、适应力强的管理人员,他们能够挽起袖子领导团队。正如英格丽德·博韦(Ingrid Beauvais)所强调的那样:“这些罕见的、致力于照顾老年人、回馈社会的人才非常抢手。”玛丽-皮尔·贾内尔对此表示完全赞同:“拉萨尔学院的课程使学生能够很好地理解PSRs。通过实习,他们了解了环境,并巩固了将此作为职业的愿望。这种培训扩大了潜在候选人的范围,提高了留任率,并提高了经理的绩效。”

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